弹尤克里里的苏宁火箭哥:快递员节教我传递快乐

          来源:彩神怎么玩怎么玩   2019-08-20 16:18:57
          他开玩笑说:“我们这也是弹性工作哦!其实很简单,用心服务四个字就够了。我也因为工作交到不少客户朋友,虽然专业跨度有点大,但我觉得自己的工作很有价值感。”

          8月初,家住重庆杨家坪的吴女士在苏宁易购买了一把尤克里里,想送给孩子做生日礼物。而验货的时候,令她意外的事情发生了。快递小哥开箱发现是尤克里里,就主动说:“云杉木的,质量不错。”并询问是否需要调好音?

          吴女士很惊讶,难道苏宁物流的快递员这么全能?她开始打量这位快递员,简单、干净、阳光,戴着一副文艺青年标配的黑框眼镜,如果不是穿着快递服,简直就是一个帅气的邻家男孩,的确颠覆了她对快递员的固有印象。

          快递员叫李福欢,简单调试之后,自弹自唱了几句薛之谦的《刚刚好》,测试完就告别离开了。

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          多才阳光“小鲜肉”重塑传统快递员形象

          当然并不是所有的快递员都能似薛之谦般能弹会唱。

          这位95后大男孩钟爱健身和音乐,在李福欢的朋友圈子里,早有“重庆薛之谦”的雅号。

          李福欢到苏宁物流工作已有一年多。工作日每天早上7点10分左右,吃过早餐准时出门,开车到达重庆杨家坪站点差不多是7点50分。快递员的薪资按件计费,所以很多很拼的快递员们会选择连续上10天或者更久的班。但李福欢会固定每周给自己排一天放松,他开玩笑说:“休息是一定要保证的,不然赚的加班费都送到医院去咯!”

          他每天下班都会坚持去健身,休息日不出门的话,喜欢在家弹弹尤克里里或者听听音乐。这种心态,更能在服务中为用户带去快乐。

          李福欢从小在杨家坪长大,选择服务站点时毫不犹豫选了此地,这里有他熟悉的一切,街角巷道、地下美食。

          杨家坪区域有不少没有电梯的老房子,在苏宁物流远超同行的服务标准中,“快递上门”这件事情成了比较头疼的问题,绝大多数快递公司是不会送货上楼的。一个本地朋友曾经聊到:“住老房子是要喝高价水的,桶装水一层楼一元钱的搬运费,送上8楼要加8块钱。”

          记者问:“爬8楼苏宁物流会送上门吗?要加钱吗?”

           “当然送啦!肯定不能加钱啊!”李福欢露出了标志性亲和力十足的微笑。

          95后全新择业观,送快递比坐办公室有前途

          李福欢是苏宁物流杨家坪站点最年轻的快递员,令记者更加惊讶的是:他其实有大学学历,学平面设计,去过工厂跑过销售。

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          95后的年轻人,对于工作反而没有固有的偏见,他没有觉得坐办公室才是好工作,做一名快递员很酷。“做快递员相当于健身不长肉,时间相对自由,想多赚钱就多送单,简单。”

          为什么大学毕业选择在苏宁做快递员?李福欢反而很超脱,他说做快递员挺好,而且苏宁物流集团作为大公司,在员工福利待遇上很不错,给每个人都买了五险一金,还成立了快递员节,这个在快递行业中非常少。另外,集团给他们提供了可靠且明确的晋升通道:快递员→站长→片区主管→网点管理经理,比起坐在办公室,有更大的机会可以实现梦想。所以他坚信,只要勤恳工作、用心服务客户,自己也是有很多机会的。

           “没在一线厮杀过的士兵不可能成为统帅千军的好将军。”李福欢很赞同这句话。今后不管是做到哪个岗位,在一线面对客户累积的工作经验,都会帮助到他更好地去提升服务,甚至是管理好团队,这是很宝贵的经验。

          物流行业正在进入技术驱动、服务创新的深入变革阶段,整个行业非常需要上过大学、教育程度高的年轻人,而每年快递员节上,苏宁都不断为员工提供培训提升机会,在李福欢看来,远比大部分的工作机会都更有想象力。

          给用户带去快乐,客户也会给你温暖关爱

          还有一件事让李福欢感受颇深,让他觉得自己选择做一名快递员,选对了。

          7月中旬重庆正值38℃的高温天气,夏季暴雨说来就来。当时李福欢正扛着货品前往客户家的路上,来不及打伞和穿雨衣,只能顶着风雨往前跑。

          一路跑着手机也响了起来:“小哥,我看系统信息里你在送货,你莫着急!现在下雨了,我的东西其实不着急,你可以晚点给我送,注意安全哈!”电话那头是一个重庆女孩子。李福欢听出来是熟悉的客户,连忙道谢:“要得要得,谢谢!我等雨小点再送过来。”

          李福欢还告诉记者,除了派件的时间外,他们大多数时间都在开车的路上,这个时间里他可以放点自己喜欢的音乐,内心是很自由的,所以每天也都很开心。今年8月28日是苏宁第三届“快递员节”,为火箭哥们提供福利的同时,也号召“传递快乐”。李福欢在工作中,就把自己的开心与才情分享给了客户。

          他开玩笑说:“我们这也是弹性工作哦!其实很简单,用心服务四个字就够了。我也因为工作交到不少客户朋友,虽然专业跨度有点大,但我觉得自己的工作很有价值感。”

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